Məhsulu geri qaytarma 14 gün ərzində mümkündür. Alınan məhsuldan 14 gün keçibsə, sizə geri qaytarma və ya mübadilə təklif edə bilmirik.

Əgər məhsul sizə təyin edilən vaxtda çatmayıbsa pulunuzu geri göndərəcəyik.
Geri qayıtmaq üçün məhsulunuz istifadə olunmamış və qəbul etdiyiniz vəziyyətdə, orijinal qablaşdırmada olmalıdır.
Bir neçə növ mal geri qaytarılmaqdan azaddır. Yemək, çiçək, qəzet və ya jurnal, tez xarab olan mallar geri qaytarıla bilməz. Ayrıca intim və ya santexnika məhsulları, təhlükəli materiallar və ya yanan maye və ya qazlar olan məhsulları qəbul etmirik.
Əlavə geri qaytarılmayan əşyalar:
- Hədiyyə Kartları
- Yüklənə bilən proqram məhsulları
- Bəzi sağlamlıq və fərdi qulluq əşyaları
Geri qayıtmağı başa çatdırmaq üçün qəbz və ya sifariş nömrəsin bizə bildirməlisiniz.

Qismən pulu geri ala bilərsiniz. (mümkündürsə)
- Açıq istifadə əlamətləri olan kitab
- CD, DVD, VHS lent, proqram, video oyun, kaset.

Ödənişlər (mümkündürsə)
Qaytardığınız məhsulu alındıqdan və yoxlanıldıqdan sonra sizə email göndərəcəyik. Qaytardığınız məhsul tələblərə uyğundursa pulunuz müəyyən bir gün ərzində avtomatik olaraq kredit kartınıza və ya orijinal ödəmə metodunuza göndəriləcək.

Gecikmiş və ya əskik olan pul almisinizsa aşağıdakıları edin.
Əgər pul geri qaytarılmayıbsa əvvəlcə bank hesabınızı yenidən yoxlayın,
sonra kredit kartı şirkətinizlə əlaqə saxlayın, pulun kartiniza geri oturması bir neçə gün çəkə bilər.
Bütün bunları etmisinizsə və hələ də geri pulunuzu almamısınızsa, support@gohome.az ünvanımıza müraciət edin.

Endirimdə olan məhsullar (varsa)
Endirimdə olan məhsullar geri qaytarılmır.

Dəyişdirmə
Əşyaları yalnız qüsurlu və ya zədəli olduqda əvəz edirik. Eyni məhsul ilə dəyişdirmək istəirsinizsə, support@gohome.az ünvanına email göndərin

Alıcı məhsulu geri qaytarma pulun özü ödəməlidir.Bu poçt pulu, kuryer pulu ola bilər. Çatdırılma xərcləri geri qaytarılmır. Əgər məhsulu geri qaytarmısınızsa çatdırılma xərci sizə qaytarılmayacaqdır.

Yaşadığınız yerdən asılı olaraq, dəyişdirilmiş məhsulunuzun sizə çatması üçün vaxt dəyişə bilər.

20 dollardan çox bir məhsul geri göndərirsinizsə, izlənilən bir göndərmə xidmətindən istifadə edin və ya geri göndərmə sığortası almaq barədə düşünməlisiniz.Geri qaytarılmış əşyanızı alacağımıza zəmanət vermirik, izləmə kodlu göndərilmə xidmətindən istifadə edin.